Etkin şikâyet yönetimi: akademik araştırma yöntemleri alanında tüketici deneyimi
araştırma metodolojisi alanında kurulan endüstri özdenetim kuruluşları, düzenleyici kurumların kapasitesini destekleyen tamamlayıcı mekanizmalar olarak değerlendirilmektedir. Bu ku…